Política de Privacidade e Segurança

A StuffK adota medidas de segurança para proteger as informações dos clientes, como criptografia de dados e uso de certificados de segurança. As informações pessoais dos clientes serão utilizadas apenas para fins de processamento e entrega dos pedidos, não sendo compartilhadas com terceiros sem consentimento prévio, exceto por expressa ordem judicial ou intimação do Poder Público. Ao se cadastrar e consentir com a coleta de informações, você estará concordando com o compartilhamento dos seus dados com empresas de cartões de crédito/débito para processar o pagamento e com empresas de transporte para efetuar a entrega no seu endereço. O cliente tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais do banco de dados do e-commerce, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A StuffK disponibiliza canais de atendimento ao cliente, como chat online, e-mail e telefone, para esclarecer dúvidas, receber reclamações e prestar assistência. O atendimento ao cliente é realizado de forma ágil, cortês e eficiente, buscando solucionar os problemas apresentados e garantir a satisfação do consumidor.

Política de Trocas e Devoluções

O consumidor tem o direito de trocar ou devolver o produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. A troca ou devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de até 30 dias corridos a partir da data de entrega. A StuffK é responsável pelos custos de envio da troca ou devolução em casos de defeito de fabricação. Em outros casos, o frete de retorno é de responsabilidade do consumidor.

Política de Garantia

Os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro desse prazo, o e-commerce se compromete a realizar a troca do produto ou a oferecer o conserto gratuito. A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural do produto ou problemas decorrentes de manutenção inadequada.

Política de Entrega

O prazo de entrega será informado ao consumidor no momento da compra, levando em consideração a disponibilidade do produto e a região de entrega. A StuffK se compromete a cumprir o prazo de entrega estabelecido, salvo em casos de força maior ou situações imprevistas que estejam fora do controle da empresa. Em caso de atraso na entrega, o e-commerce deverá informar o consumidor e oferecer uma nova data de entrega ou a possibilidade de cancelamento da compra com reembolso integral.